Zásady ochrany osobních údajů
S obchodními daty zacházíme se stejnou disciplínou, jakou používáme při řízení výroby a logistiky: jasný účel, minimální přístup a kontrolované sdílení.
Náš závazek
This policy explains how TOP KNIVES LLC (“we”, “us”) collects and processes information when you visit our website, request quotes, place wholesale orders, or communicate with our team.
1) Rozsah
Tyto zásady se vztahují na informace shromažďované prostřednictvím:
- Našich webových stránek a formulářů
- E-mailu, WhatsApp a dalších obchodních komunikačních kanálů
- Velkoobchodního nacenění, fakturace, koordinace výroby a realizace přepravy
Poznámka k velkoobchodu: Většina dat, která zpracováváme, jsou obchodní kontaktní informace a provozní informace k objednávkám potřebné k zajištění předvídatelné výroby a logistiky.
2) Informace, které shromažďujeme
V závislosti na vaší interakci můžeme shromažďovat:
- Obchodní kontaktní údaje: jméno, společnost, pracovní pozice, e-mail, telefon, fakturační/dodací adresa, DIČ/IČ (pokud jsou uvedeny)
- Údaje o objednávkách a transakcích: seznam SKU, množství, ceny, faktury, potvrzení o platbě, záznamy o vrácení peněz/kreditech (pokud existují)
- Logistická data: údaje o příjemci, požadavky skladu/FBA, dodací poznámky, pole vyžadovaná celními orgány
- Záznamy o komunikaci: zprávy, přílohy (štítky, označení kartonů, fotografie), historie vyjednávání a realizace
- Data o používání webových stránek: zobrazené stránky, odkazující stránky, signály zařízení/prohlížeče, přibližná poloha (prostřednictvím IP), identifikátory souborů cookie
Platební údaje: platby kartou zpracovávají poskytovatelé plateb v souladu s PCI. Na našich serverech neukládáme úplná čísla karet.
3) Jak vaše informace používáme
Informace zpracováváme pro následující účely:
- Realizace objednávky: nacenění, potvrzení PI, koordinace výroby, QC, přeprava a doručení
- Zákaznická podpora: odpovídání na dotazy, vyřizování poprodejních reklamací, řešení sporů
- Provoz a zlepšování: optimalizace služeb, disciplína procesů, interní reporting
- Zabezpečení a prevence podvodů: prevence zneužití, ochrana účtů a transakcí
- Dodržování předpisů: plnění zákonných, účetních, daňových a celních požadavků na dokumentaci
- Servisní oznámení: změny zásad, stav objednávky, oznámení o realizaci (nikoli marketing)
Princip minimálního přístupu: interní přístup omezujeme na to, co je potřebné pro realizaci vaší objednávky a podporu.
4) Právní základ (pokud je použitelný)
V závislosti na vaší lokalitě a povaze zpracování se opíráme o jeden nebo více z následujících:
- Plnění smlouvy: poskytování cenových nabídek, realizace objednávek a dodání zboží/služeb
- Oprávněné zájmy: zajištění bezpečného provozu, zlepšování služeb, prevence podvodů a zachování kontinuity podnikání
- Zákonná povinnost: pro daňové/účetní záznamy a celní/přepravní dokumentaci
- Souhlas: pro určité kategorie souborů cookie nebo marketingovou komunikaci, pokud je vyžadováno
Pokud se souhlas použije, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na již provedené zpracování.
6) Soubory cookie a analýzy
Používáme soubory cookie a podobné technologie k:
- Zachování funkčnosti webu (zabezpečení, kontinuita relace, spolehlivost formulářů)
- Měření výkonu (návštěvnost, interakce se stránkou, monitorování chyb)
- Zapamatování preferencí (jazyk/region, pokud jsou k dispozici)
Soubory cookie můžete ovládat v nastavení prohlížeče. Vypnutí souborů cookie může ovlivnit některé funkce webu.
Poznámka k analýzám: používáme agregované signály k pochopení toho, které stránky mají dobrý výkon a jak zlepšit zkušenost s velkoobchodní poptávkou.
Do Not Track (DNT): některé prohlížeče odesílají signály DNT; nemusíme na ně reagovat jednotně, protože průmyslové standardy se liší.
7) Uchovávání dat
Informace uchováváme pouze tak dlouho, jak je nutné pro obchodní provoz a zákonné povinnosti:
- Záznamy o objednávkách a fakturách: uchovávány podle požadavků na účetní/daňovou shodu
- Provozní komunikace: uchovávány pro podporu opakovaných objednávek, konzistentních pravidel štítků/SKU a řešení sporů
- Bezpečnostní protokoly: uchovávány po omezenou dobu pro ochranu systémů a prevenci zneužití
- Analytická data: uchovávány po omezenou dobu pro vyhodnocení výkonu a zabezpečení
Praktický velkoobchodní důvod: uchovávání provozních záznamů pomáhá udržovat konzistentní doplňování (specifikace SKU, poznámky k balení, pravidla příjmu, preferované trasy).
8) Vaše práva a volby
V závislosti na vaší lokalitě a příslušných zákonech můžete požádat o:
- přístup k údajům, které o vás uchováváme
- opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- výmaz údajů (s výhradou zákonných/smluvních potřeb)
- omezení nebo námitku proti určitému zpracování
- přenositelnost údajů, pokud to zákon vyžaduje
- odhlášení z marketingové komunikace (pokud je použitelné)
Pro podání žádosti nás kontaktujte pomocí údajů v části „Kontakt“. Pro bezpečnost můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.
9) Zabezpečení
Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně dat, včetně:
- šifrování při přenosu (HTTPS/SSL)
- řízení přístupu a oprávnění s nejmenšími potřebnými právy
- monitorování systému a pravidelné bezpečnostní aktualizace
- procesní disciplína pro citlivá provozní data (štítky, dokumenty)
Žádný přenos přes internet není 100% bezpečný. Neustále zlepšujeme kontroly ke snížení rizika.
10) Mezinárodní přenosy
Působíme mezinárodně. Vaše informace mohou být zpracovávány v zemích, kde působí naše týmy nebo poskytovatelé služeb.
Pokud se uplatní přeshraniční přenos, používáme vhodné záruky, pokud to zákon vyžaduje (smluvní podmínky, řízení přístupu a omezené sdílení).
11) Soukromí dětí
Naše služby jsou určeny obchodním zákazníkům. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.
12) Aktualizace zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely provozní nebo právní změny. Datum „Poslední aktualizace“ bude na této stránce změněno.
13) Kontakt
Pokud máte dotazy nebo žádosti týkající se soukromí, kontaktujte nás:
- E-mail: privacy@otfknifewholesale.com
- WhatsApp: +86 184 7565 4588
- Kontaktní formulář: https://otfknifewholesale.com/contact/
Rychlost odpovědi: u provozních dotazů spojených s aktivní objednávkou uveďte své číslo objednávky/PI pro rychlejší vyřízení.
Máte dotazy k nakládání s daty?
Zeptejte se nás přímo. Vysvětlíme, co shromažďujeme, proč to shromažďujeme a jak to podporuje předvídatelnou velkoobchodní realizaci.