Tyto zásady se vztahují na velkoobchodní objednávky B2B uzavřené prostřednictvím našich webových stránek nebo písemného potvrzení. Pokud byla se zákazníkem podepsána samostatná rámcová nebo kupní smlouva, má přednost tato smlouva.

Produkty na zakázku: Zahrnuje mimo jiné přizpůsobení barvy, logo/gravírování, změny modelu/struktury/materiálu, speciální balení nebo jakékoli produkty vyrobené podle specifikací zákazníka.

I. Obecné podmínky

Lhůta pro vrácení: Vrácení je možné do 30 dnů od převzetí a je nutné získat RMA (Return Merchandise Authorization). Pozdní vrácení nebude přijato (zákonná práva spotřebitele platí samostatně; viz „Regionální zákonná práva“).

Stav produktu: Vrácené produkty musí být nepoužité, v prodejním stavu a musí obsahovat veškeré příslušenství, etikety, příručky a originální balení.

Náklady a rizika přepravy:

Nebudou poskytnuty žádné náhrady za neproblémy s kvalitou nebo za pochybení, které není na naší straně. Pokud je nutná přepracování nebo výměna, nese kupující náklady a rizika spojená s přepravou zboží zpět do továrny v Číně (musí použít sledovatelnou a pojištěnou přepravu).

Problémy s kvalitou/výrobní chyby: Pokryjeme přiměřené náklady na zpáteční přepravu nebo poskytneme řešení formou výměny/přepracování. Po ověření zajistíme vrácení peněz/opětovné vydání/přepracování.

Přepracování: Po technickém posouzení a vystavení RMA bude vrácený předmět zaslán zpět do naší továrny v Číně ke zpracování (přepravní adresa bude uvedena v RMA).

Kontrola a doba zpracování: Kontrola kvality a zpracování budou dokončeny do 7 pracovních dnů od převzetí vráceného předmětu (pokud je nutné testování třetí stranou nebo složité přepracování, odhadovaná lhůta bude oznámena předem).

Způsob vrácení peněz: V zásadě bude vrácení peněz provedeno na původní platební metodu. Rozdíly způsobené směnnými kurzy nebo přeshraničními poplatky nebudou kompenzovány.

Snížení hodnoty: Pokud je vrácený předmět opotřebovaný, chybí mu díly nebo byl poškozen nad rámec nezbytné kontroly, můžeme provést přiměřené srážky z vrácení peněz.

Případy, kdy vrácení není přijato:

Jakmile byly potvrzeny podrobnosti a byla zahájena výroba jakéhokoli produktu na zakázku/personalizovaného produktu (včetně potvrzení vzorku/zadání hromadné objednávky), nebudou přijata žádná vrácení z důvodu změny názoru ani zrušení, s výjimkou problémů s kvalitou.

Zjevné známky použití/poškození/neoprávněných oprav/úprav/chybějícího příslušenství nebo balení;

Výprodejní/akční zboží B2B výslovně označené „Bez vrácení“ (nemá vliv na zákonnou záruku kvality).

II. Potvrzení zakázky (barva/logo/styl)

Před výrobou ověříme se kupujícím všechny podrobnosti (specifikace, materiály, barvy, umístění loga a provedení, balení atd.) prostřednictvím e-mailu/WhatsApp/telefonu. Kupující musí poskytnout jednorázové písemné potvrzení ve stanovené lhůtě.

Po potvrzení přistoupíme k přípravě materiálu/výrobě forem/sériové výrobě. Nebudou přijaty žádné změny specifikací ani vrácení z důvodu změny názoru. Pokud kupující později požádá o změny, veškeré vzniklé náklady a zpoždění ponese kupující.

V případě neshody způsobené našimi výrobními chybami (nesoulad s potvrzenými specifikacemi) upřednostníme bezplatné přepracování nebo opětovnou výrobu, v případě potřeby s vrácením peněz.

III. Velkoobchodní podmínky B2B (výchozí)

Neproblémy s kvalitou: Bez vrácení nebo výměny. Pokud je nutné přepracování, nese kupující odpovědnost za přepravu zboží zpět do čínské továrny a úhradu nákladů na zpáteční cestu.

Problémy s kvalitou: Zašlete prosím fotografie/videa šarže/seznam množství a číslo objednávky do 30 dnů. Do 7 pracovních dnů poskytneme řešení formou přepracování/opětovného vydání/částečného vrácení peněz/plného vrácení peněz.

Objednávky vzorků: Vzorky slouží pouze k hodnocení a nelze je vrátit z důvodu změny názoru. Výrobní vady budou řešeny jako „problémy s kvalitou“.